第六章 电话就是救命稻草
待解决。
预售阶段,客户如果有意向,会籍就会引导客户缴纳办卡定金,从而为健身房提供一个大致的销售额参考。
为什么是大致的销售额?
因为从交定金到办卡是有一个比较长的时间,这个时间足以让客户冷静思考或者受亲朋好友的影响。
反思自己有没有时间来锻炼,有没有必要办健身卡,这个健身房会不会是捞一把就走等等一系列的问题,从而形成消费后的后悔情绪。
这个时候,会籍还需要进行一系列的话术安抚,直至客户办卡,才算一个阶段的尘埃落定。
这么一个阶段的时间跨度,长达一个月到一个半月,甚至两个月,期间电话资源收集,打电话联系客户,日常维护定金客户,办卡时与客户的言辞交锋,还有同事有意无意的挖客户,同行之间的恶意竞争和诋毁。
以上种种,都是十分考验会籍人员人生阅历,性格定力,心理承受与调解能力,语言交际能力。
泥沙俱下的会籍人员会在这个过程中大浪淘沙,留下的就是精英。
所以,健身房的销售人员还有句话叫剩者为王,你比别人坚持的久些,离开的人的资源就会分配到你手里,你吃的肉就多些。
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