事件，也积累了丰富的经验和强韧的心理素质。
    “吴书记来了！”
    不过两三秒时间，吴郁明被淹入汹涌的人群当中，到处是质问声、声讨声、疑问声、哭喊声，吴郁明竭力提高声音都被吞没，现场十分混乱。
    幸亏秘书机灵，从成槿芳手里接过高音喇叭穿越重重障碍挤进去递给吴郁明，随后护着他来到一辆小汽车边，扶他站上车引擎盖上。
    “大家好，我是吴郁明！”
    这下子盖过所有声音，嘈杂声渐渐平息，所有人目光都集中到吴郁明身上。
    等了会儿，吴郁明道：“刚才我在外面考察，特意中断赶回来见大家，是带着诚意回答问题、解决问题，我可以负责任地说一句，只要职责范围内的事，我知无不言、言无不尽！下面，我随机请一位代表提问，当然提问前也可以征求其他人的意见，回答完毕后如果觉得满意，这部分同志就请先行离开现场，行不行？”
    “行！”人群齐唰唰应道。
    不管问题有没有解决，上访群众对吴郁明的态度很满意。
    很多时候，决定群体事件能否顺利解决并不在于问题本身，而是领导态度。同样的话微笑着说与冷冰冰地说，谦恭随和地说与居高临下地说，效果大不
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