保报销的金额不正确，老太太有高血压容易激动，话还没说上两句，就开始生气，把随身携带的药片撒得到处都是，杨越越哪见过这样的阵仗，一下子就看呆了，只知道“阿姨阿姨你别这样”的直叫，最后还是领导出面，拿着老太太的清单对着医保报销规定，一条一条计算，算得老太太心服口服才离开。又有一次，有孕妇投诉B超单上的项目不正确，气不顺了还往上告，告到省物价局，最后省里发文，规范了收费标准，退了孕妇的钱，前前后后折腾了小半年，写了一次又一次的报告，杨越越头发都掉了一地，总算是解决问题。除此之外，她还接待过各上级部门、相关监管部门的物价检查，事情可大可小，写过的检查、回复无数，总算是积累了一些经验了。像这样的投诉到物价局，由物价局转回医院的投诉还是比较少的，杨越越有点忐忑，准备下午和小孙一起去物价局。
    孙黎和杨越越是大学校友，一个学财会，一个学法律，刚入职的时候，二人见面，各吃了一惊，大家算是半个熟人吧，杨越越心里的震动更大，看到孙黎想起故人。其实孙黎人挺和蔼的，一点都看不出是在法庭上和人唇枪舌剑的律师，听说孙黎在法庭上也是温柔可亲，以不激怒对方为目的地为医院争取最大利益。孙黎带着杨越越来到物价局
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