客户通过打电话和发邮件的方式报问题过来，技术工程师为他们解决问题，而在问题解决后他们可以对工程师的服务打分。
    这点和10086以及外卖小哥们并无差别。
    满分一共10分，十分是最满意，公司要求员工的平均分要达到八分，而零分...
    简苁苁性格不张扬，但其实也是爱面子的，这个零分就好像在证明.，
    她好像真的头脑简单...
    在一向对她看重有加的领导面前，更是觉得无地自容。
    黄旗思把简苁苁的情绪收进眼底，宽慰她说：“倒也不是什么大事，只是对于低满意度的问题我们一直都需要总结反思，这样也有助于我们提高嘛。”
    “我下午开完会的时候会看下具体的问题记录，你稍后有时间给我回封邮件也说下你的想法？”
    简苁苁点头：“好的，经理。”
    *
    简苁苁回到会议室，坐下，心头有点慌乱，零分毫无疑问会大大拉低她今年用户反馈的平均分，可她更想知道的是，她到底是犯了什么错，才让客户给她打了零分...
    傅斟予侧过头，见简苁苁的眉蹙着，眼眸中有点无措，收起那副吊儿郎当无赖劲儿，问她：
 
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