住建局的大门就形同虚设了！
    郑爽摆摆手说马局长，交待门卫加强登记工作就好了，至于扣发工资的事就免了吧，大家都不容易，还是要以教育为主。再说每天进出机关的那么多人，偶尔有个疏忽也是可以谅解的。不过我强调一点----江科长你也听一下，别忘了你是信访办主任----就是对待来上访的群众，一定要热情，有耐心，坚决杜绝生、冷、硬，能解决的问题，当天就要解决，做到问题不过夜；不能立即解决的，要在一定期限内给对方答复，并建立信访联系制度，把问题的解决情况及时向当事人反馈，绝不能推诿扯皮，那样只会让小事最终变成大事。我们住建局的工作点多面广，与市民生活息息相关，群众对咱们的工作有意见，是很正常的，我们一定要摆正这个心态。江科长最近在工地回不来，马局长你就多过问一下信访工作，辛苦点，千万不能出什么问题。刚才这位大姐反映的事情，我已经了解了，你联系一下城管处，让他们派专人负责妥善解决，千万不能再出现越级上访的事情。
    马国顺恭恭敬敬地答应着说，我这就去通知城管处。一溜小跑地走了。
    江风去洗手间放了拖把，又回到郑爽办公室。郑爽这会心情不错，说江科长，坐下休息会儿。今天你来的真
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