可以放心地和我说，外面的任何人都不会知道。”
    冷女士有些吃惊地看着程芳玉，说：“程老师，你真的能看透人内心的想法吗？”
    来到诊所的人，在称呼程芳玉时，有的用医生，有的用老师，也有极少数直接叫她的名字或者团子姐姐，不管用哪个称呼，她都答应。称呼背后，代表着一种不同的性格和习惯，也能从侧面看出来访者对自身的认识和来访目的。
    程芳玉微笑着说：“我哪里能看透人心啊，我只不过是从你的行为，判断出你非常缺乏安全感。冷女士，你决定来到这里，肯定是有心事想要和我交流一下。我可以向你保证，我这里绝对安全，我们之间说的话，绝对不会传到诊所外面去。”
    冷女士低头沉思片刻，又重新抬起头，说：“程老师，我真的很痛苦，很绝望，我的痛苦和绝望，不是来自别人，而是我自己！”
    “为什么这么说？”程芳玉说。
    冷女士挽起袖子，指着胳膊上面两处淤青的地方，对程芳玉说：“你知道，这是怎么来的吗？都是我老公打的。”停顿了一下，又说，“不只是我的胳膊上，我的腿上、胸口还有后背，都有这样的淤青。我刚刚和你说，我是扭到了脚，其实是腿上有他打的伤。”
    程
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