团的保安至少有三千多人，分布在各个小区和分公司，吴军能够记得一名普通保安上班的岗位，以及家庭情况，可见他的人员管理精细到一个很了不起的程度。
    成功和威信的建立不是一天两天就能达到的，不但要花费巨大的精力，还要时刻把自己手下的情况记在心里，这样员工才会信任他这个领导，才会他指向哪里，员工就朝哪里使劲。
    这点，吴军的确做得无可挑剔。
    接手便利店这块陌生的业务，也不过一个月多时间，一百多家分店的位置他已经牢牢记住，店长的名字张口就来。
    这些都是他在人员管理的良好表现。
    在业务方面他也有动作，引入竞争机制，一百多家分店按照商业区和住宅区分开，分别做出日营业额前三名和后三名的排行榜。
    做得好的表扬，做得差的批评，纳入绩效考评，与奖金挂钩，让各家分店不管是店长，还是店员，不管是为了奖金，还是为了荣誉，人人都有了竞争意识，努力把自己手上的工作做好，提高营业额。
    除了引入竞争机制，他还把投诉电话贴在便利店最显眼的位置，只要顾客对商品和服务有不满，都可以打这个投诉电话给督导部，半天之内，督导部必须要给顾客一个说法。

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